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Última actualización: enero de 2026
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Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 48 horas durante los días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo identifico una planta?
Tome una foto clara de su planta usando la función de cámara en la aplicación. Dr.Plants analizará la imagen y proporcionará información de identificación junto con instrucciones básicas de cuidado.
¿Cómo diagnostico un problema de planta?
Use la función de diagnóstico para tomar una foto o describir los síntomas que está viendo (hojas amarillas, manchas marrones, marchitamiento, etc.). Dr.Plants analizará la información y proporcionará un diagnóstico con un plan de tratamiento paso a paso.
¿Cómo gestiono mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de aplicaciones de su dispositivo (Apple App Store o Google Play Store). Para cancelar o modificar su suscripción:
- iOS: Vaya a Configuración → [Su nombre] → Suscripciones → Dr.Plants
- Android: Abra Google Play Store → Menú → Suscripciones → Dr.Plants
Para instrucciones más detalladas, consulte nuestros Términos de suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su tienda de aplicaciones. La cancelación entrará en vigor al final de su período de facturación actual, y continuará teniendo acceso a las funciones premium hasta entonces. Eliminar la aplicación no cancela su suscripción.
¿Puedo obtener un reembolso?
Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple (para iOS) o Google (para Android) según sus respectivas políticas de reembolso. Por favor, contacte directamente con el soporte de Apple o el soporte de Google Play para solicitudes de reembolso.
¿Son privados mis datos?
Sí. Dr.Plants no requiere creación de cuenta y no recopila información personalmente identificable. Las fotos de plantas se almacenan de forma segura en nuestro sistema pero no están asociadas con su identidad. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Cómo activo las notificaciones para recordatorios de plantas?
Cuando crea un plan de tratamiento, puede configurar recordatorios diarios. La aplicación solicitará permisos de notificación. Puede gestionar estos permisos en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
Soporte técnico
Si está experimentando problemas técnicos, fallos o comportamientos inesperados, por favor contáctenos en support@drplantsapp.com e incluya:
- Descripción del problema
- Pasos para reproducir el problema
- El modelo de su dispositivo y la versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación (encontrada en la configuración de la aplicación)
Comentarios y sugerencias
¡Nos encanta escuchar a nuestros usuarios! Si tiene sugerencias para nuevas funciones o mejoras, por favor envíenos un correo electrónico a support@drplantsapp.com.